D.U.K
Prieš pradėdami ekskursiją suraskite atsakymus į klausimus, kad sužinotumėte būtent tai, ką norite sužinoti. Jei turite daugiau klausimų, nedvejodami kreipkitės į mus per kontaktinę formą.
Bendra informacija
„Lava Land Tours“ specializuojasi įvairių nuotykių ir laisvalaikio kelionių po Kanarų salas, įskaitant Tenerifę, La Palmą, Gran Kanariją, La Gomerą ir El Hierro. Mūsų pasiūlymai apima:
- Sausumos nuotykiai: Teidės kalno viršukalnės žygiai, nusileidimai Maskos tarpekliu, pėsčiųjų žygiai su gidu nacionaliniuose parkuose, žygiai kanjonu, laipiojimas uolomis, ekskursijos keturračiais ir bagiais, skrydžiai parasparniais, skrydžiai sraigtasparniu, ekskursijos po salas ir apžvalginės ekskursijos autobusu.
- Veikla vandenyje: Vandens pramogos: vandens motociklų safaris, nardymas, nardymas su akvalangu, nardymas su vamzdeliu, banglenčių sportas, plaukimas baidarėmis, banginių ir delfinų stebėjimo kruizai, privačių jachtų nuoma.
- Astronomijos ir Teidės ugnikalnio patirtys: Teidės kalno naktinės ekskursijos su sertifikuotais „Starlight“ gidais, apsilankymai Teidės observatorijoje su gidu, saulėlydžio ir žvaigždžių įspūdžiai, astronominės ekskursijos.
- Cueva del Viento Tyrinėjimas: Icod de los Vinos: ekskursijos su gidu po vieną didžiausių pasaulyje lavos vamzdžių Icod de los Vinos.
- Šeimai draugiškos lankytinos vietos: Lankymasis Siamo parke, Loro parke, Vandens parke, Džiunglių parke ir galimybė įsigyti du bilietus kartu.
Taip, daugelis mūsų ekskursijų yra pritaikytos šeimoms. Tačiau kai kurioms veikloms dėl saugumo sumetimų taikomi amžiaus apribojimai. Pavyzdžiui, žygis Maskos tarpekliu tinka vaikams nuo 8 metų. Konkrečius amžiaus reikalavimus rasite atskirų ekskursijų aprašymuose.
Mūsų daugiakalbiai gidai daugiausia kalba angliškai ir lietuviškai. Papildomos kalbos, pavyzdžiui, rusų, ispanų ir vokiečių, gali būti pritaikytos užsakymo metu.
Užsakymas ir mokėjimas
Galite užsisakyti tiesiogiai per mūsų svetainę arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir paprašyti pagalbos. Rekomenduojama iš anksto užsisakyti, ypač sezono metu, kad užsitikrintumėte pageidaujamas datas.
Priimame pagrindines kredito ir debeto korteles bei saugius mokėjimo internetu būdus. Visos operacijos atliekamos per mūsų saugius mokėjimo vartus.
Taip, grupiniams užsakymams siūlome specialius tarifus. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite savo grupės duomenis, kad gautumėte individualų pasiūlymą.
Norėdami užsisakyti privačią ekskursiją pageidaujama data, tiesiog užpildykite mūsų užklausos formą arba susisiekite su mumis tiesiogiai. Iš anksto pranešę, pritaikysime ekskursiją prie jūsų tvarkaraščio. Privačios ekskursijos gali būti visiškai pritaikomos – idealiai tinka šeimoms, draugų grupėms ar įmonių išvykoms. Nesvarbu, ar norite daugiau žygių, lankstaus laiko, sustojimų fotografuoti, ar komandos formavimo veiklos didesnėms grupėms, mes pritaikysime ekskursiją pagal jūsų poreikius ir interesus.
Atšaukimai ir kompensacijos
Mūsų atšaukimo politika skiriasi priklausomai nuo kelionės tipo:
Standartinės ekskursijos:
- Atšaukimai, atlikti likus daugiau nei 48 valandoms iki numatytos ekskursijos: Atlyginimas grąžinamas visiškai.
- Atšaukimas per 48 valandas iki kelionės pradžios: Atšaukus užsakymą: pinigai negrąžinami.
Privačios arba pritaikytos ekskursijos:
- Atšaukimai, atlikti likus daugiau nei 7 dienoms iki numatytos kelionės: Atšaukus užsakymą: grąžinama visa suma.
- Atšaukimas per 7 dienas prieš kelionę: Atšaukus užsakymą: pinigai negrąžinami.
Išsamesnės informacijos rasite mūsų Grąžinimo taisyklėse.
Jei kelionė atšaukiama dėl nepalankių oro sąlygų ar nenumatytų aplinkybių, klientams bus pasiūlyta kita data arba grąžinti visi sumokėti pinigai.
Grąžinamos lėšos bus pervestos į pradinį mokėjimo būdą per 5 darbo dienas. Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko arba kredito kortelės išdavėjo.
Transportas ir susitikimų vietos
Taip, siūlome paėmimo iš viešbučių pietų Tenerifėje paslaugą grupėms iki 8 žmonių. Pasiėmimas įskaičiuotas į daugumą pėsčiųjų žygių ir kai kurias vandens pramogas. Jei jūsų grupė didesnė arba mūsų transportas pilnas, kviečiame atvykti savo transporto priemonėmis. Reikia pagalbos organizuojant transportą didesnei grupei? Tiesiog užpildykite mūsų užklausos formą arba susisiekite su mumis – mielai padėsime suorganizuoti tinkamą sprendimą.
Susitikimo vietos priklauso nuo turo. Išsami informacija bus pateikta užsakymo patvirtinime.
Taip, į mūsų keliones po salas įskaičiuotas pervežimas iš vienos salos į kitą, paprastai keltu arba laivu. Konkreti informacija bus pateikta užsakymo metu.
Taip, visas būtinas transportas, įskaitant paėmimą iš viešbučio, pervežimą maršrutu ir grįžimą atgal, yra įtrauktas į bendrą kelionės kainą (8 dalyviams ir gidui). Didesnėms grupėms mielai padėsime pasirūpinti papildomais transporto sprendimais pagal pageidavimą. Klientai taip pat kviečiami atvykti į pradinį tašką savo transporto priemonėmis. Aiškią informaciją apie susitikimo vietą pateiksime iš anksto.
Ne. Visas transportas yra tik privatus ir yra ekskursijos su gidu dalis. Mes nesiūlome pervežimų, maršrutinių taksi ar atskirų transporto paslaugų. Transportas teikiamas tik klientams, dalyvaujantiems “Lava Land Tours” veikloje.
Pasitikimas ir išlaipinimas paprastai organizuojamas jūsų apgyvendinimo vietoje arba centrinėje susitikimo vietoje. Jei turite specialių pageidavimų, praneškite mums apie tai užsakymo metu – stengsimės juos patenkinti, jei tik jie bus įtraukti į suplanuotą ekskursiją.
Informacija apie konkrečią veiklą
Visiems mūsų žygiams patvirtinti reikia mažiausiai 4 užsiregistravusių dalyvių. Jei užsiregistruos mažiau žmonių, iš anksto su jumis susisieksime ir aptarsime alternatyvias datas arba susitarsime dėl pinigų grąžinimo. Jei turite klausimų arba prieš užsisakydami norėtumėte patikrinti užimtumą, rekomenduojame užpildyti mūsų svetainėje esančią užklausos formą arba paskambinti mums tiesiogiai – mielai jums padėsime.
Pradedančiųjų lygmens veikloms nebūtina išankstinė patirtis. Mūsų sertifikuoti instruktoriai teikia išsamius instruktažus ir nurodymus, kad būtų užtikrinta saugi ir maloni patirtis.
Vandens pramogoms rekomenduojame pasiimti maudymosi kostiumus, rankšluostį, kremą nuo saulės ir drabužius. Konkretūs reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo veiklos; žr. atskirų ekskursijų aprašymus.
Taip, kai kurie užsiėmimai gali būti netinkami asmenims, turintiems tam tikrų sveikatos sutrikimų. Pavyzdžiui, žygiai dideliame aukštyje, pavyzdžiui, į Teidės kalną, nerekomenduojami asmenims, turintiems širdies ar kvėpavimo takų problemų. Prieš užsisakydami kelionę pasitarkite su gydytoju ir informuokite mūsų komandą apie bet kokias sveikatos problemas.
Absoliučiai! Siūlome individualizuotas privačias ekskursijas, pritaikytas pagal jūsų interesus ir pageidavimus. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir sudarykite asmeninį maršrutą.